Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e preparado para envio em até 2 dias úteis. Você recebe um e-mail assim que ele for despachado.

Prazo de entrega
O prazo estimado é de até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Alguns itens são despachados de centros de distribuição no exterior, o que pode influenciar o prazo. Trabalhamos para que seu pedido chegue o quanto antes.

Frete
Frete GRÁTIS para todo o Brasil. 🇧🇷

Rastreamento
Você recebe o código de rastreamento por e-mail e pode acompanhar seu pedido em tempo real até a porta da sua casa. Se demorar para atualizar, fique tranquilo: alguns trechos do trajeto levam alguns dias para registrar movimentação.

Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência do destinatário poderão ter novo envio combinado por e-mail.

Imposto de importação
Por se tratar de itens que podem ser despachados do exterior, eventualmente pode incidir imposto de importação, conforme a legislação brasileira vigente. Quando aplicável, esse valor é de responsabilidade do destinatário.

Atrasos
Eventuais atrasos causados por transportadoras, períodos de alta demanda (como datas comemorativas) ou retenção na alfândega fogem ao nosso controle — mas pode contar com a gente: damos suporte e acompanhamos seu pedido até a entrega.

Dúvidas sobre seu envio? Fale com a gente: alexandre@kotiinhouse.com.br